原因：（1）各品牌已經(jīng)在跑馬圈地了，說明他們的品牌已經(jīng)有一定的開發(fā)價值，也就是說在消費者心中有一定的美育度；（2）投資者越來越多了，消費者選擇的 余地多了；（3）已有的競爭者已經(jīng)在報紙上大量進行廣告宣傳投入了（晶報周五的汽車版、特區(qū)報周二汽車版），在“深視5套”汽車先鋒欄目也有競爭者在進行 廣告投入，在廣播交通臺也有競爭者在進行廣告的廣告介入；（4）我們的技術(shù)與服務(wù)盡力了十年的磨練與改進，已經(jīng)是相當專業(yè)化和科學(xué)化了，但潛在客戶群對其 的認知度、忠誠度表現(xiàn)的很低。（5）現(xiàn)在市場處于高速擴展期，有大量的新客戶產(chǎn)生，如何將新客戶吸引住乃。
結(jié)果：客戶群沒有變大，甚至在萎縮，被其它一些新崛起的品牌吸走。特別公司品牌知名度是與高速增長的客戶群不成正比。
解決方式 ：通過加大廣告的投入太提高公司的市場知名度。
這一競爭階段廣告投入原則：展示公司（分店）的工作技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為，以現(xiàn)場演示為主，配電視、廣播、報紙廣告。
（1）宣傳項目：能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個性化的項目和屬于消費頻率高或回頭率高的項目；（2）媒介選擇：目標顧客或潛在顧客聚集明顯的公眾媒介； （3）宣傳重點：展示公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高質(zhì)量的技術(shù)；（4）宣傳對象：能消費我們項目的現(xiàn)有顧客群和潛在顧客群。（5）宣傳技術(shù)：根據(jù)媒介情況定。（6） 在資源有限的情況下可以集中力量做好一個項目，既通過做好一點來啟發(fā)顧客對我們其它服務(wù)項目的好感和認可。
目標：通過一系列的展示和宣傳活動，使公司（分店）的知名度和美育度（美育度指顧客對我們公司分店存在什么好感）得到大幅度的提高。為公司（分店）創(chuàng)出品牌做出貢獻，為提高業(yè)務(wù)做好前期的鋪墊。
具體方法如下：
（1） 通過搭載車展活動來提高知名度。
現(xiàn)在深圳每年的每屆大型汽車展覽會參觀人數(shù)都在20萬人次以上，他們之中絕大部分會在這一到兩年之內(nèi)成為新的車主，也是新的汽車美容的潛在顧客。 而且汽車展覽會也汽車服務(wù)商們展示自己實力的一次絕好機會和為自己新服務(wù)項目推廣的一次絕好機會。（如在2004年北京國際汽車展中，3M汽車美容的服務(wù) 技術(shù)、服務(wù)態(tài)度以及汽車美容保養(yǎng)產(chǎn)品利用該參展機會實實在在的宣傳了一下，而且宣傳所產(chǎn)生的效果非常理想。在深圳每年的汽車展覽上不知道有沒有汽車美容商 參展，或在里面高促銷活動。）
宣傳內(nèi)容：少量精細化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項目（美容項目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個性化的商品，美容項目的消費頻率高），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點來啟發(fā)顧客對我們其它服務(wù)項目的好感和認可。
宣傳地點：汽車展覽的現(xiàn)場。
人員與方法：一個現(xiàn)在管理者、一批能現(xiàn)場操作的優(yōu)秀技術(shù)人員和幾個現(xiàn)場發(fā)傳單或派宣傳卡片的員工，他們在一邊操作時還能流利的進行各種技術(shù)和服務(wù)的解釋，同時還要展示公司的形象。
（2） 在高檔消費者集中的地方開展技術(shù)服務(wù)方面的開展宣傳廣告活動。
（屬于提高業(yè)務(wù)業(yè)績方面的廣告）
原因：高檔顧客的消費支出能力很強，消費項目一般都屬于價格不斐要么就是頻率很高。在利潤額比例列中占相當一部分，而且他們對價格不是很敏感，看 中的是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容；其次，他們對汽車美容和保養(yǎng)新項目的接納情況表現(xiàn)良好。這也是公司經(jīng)營策略的重點：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)內(nèi)容的 強化。
宣傳內(nèi)容：少量精細化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項目（美容項目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個性化的商品，美容項目的消費頻率高。），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點來啟發(fā)顧客對我們其它服務(wù)項目的好感和認可。
宣傳地點：有大型活動的高爾夫球場，（ 高檔消費者一次性比較集中的地方）
人員與方法：一個現(xiàn)在管理者、一批能現(xiàn)場操作的優(yōu)秀技術(shù)人員和幾個現(xiàn)場發(fā)傳單或派宣傳卡片的員工，他們在一邊操作時還能流利的進行各種技術(shù)和服務(wù)的解釋，同時還要展示公司的形象。
（3）通過免費為世界級的豪華名牌車做美容服務(wù)提高知名度。
原因：世界級的豪華名牌車影響大，為世界級的豪華名牌車做美容服務(wù)給消費者帶來的感覺是：質(zhì)量的優(yōu)越和服務(wù)的完善才可能配得上世界豪華名牌車的服務(wù)標準，現(xiàn)在汽車美容的美育度內(nèi)容就是：質(zhì)量的優(yōu)越和服務(wù)的完善。
宣傳內(nèi)容：少量精細化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項目（美容項目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個性化的商品，美容項目的消費頻率高。），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點來啟發(fā)顧客對我們其它服務(wù)項目的好感和認可。
媒介對象：賓利、勞斯萊斯、邁巴赫等等。
宣傳地點：在大型車展的該品牌車展現(xiàn)場或在我們的車展現(xiàn)場。
人員與方法：一個現(xiàn)在管理者、一批能現(xiàn)場操作的優(yōu)秀技術(shù)人員和幾個現(xiàn)場發(fā)傳單或派宣傳卡片的員工，他們在一邊操作時還能流利的進行各種技術(shù)和服務(wù)的解釋，同時還要展示公司的形象。
（4）通過免費為領(lǐng)導(dǎo)人的專車做美容服務(wù)提高知名度。
原因：不用解釋了。
宣傳內(nèi)容：少量精細化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項目（美容項目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個性化的商品，美容項目的消費頻率高。），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點來啟發(fā)顧客對我們其它服務(wù)項目的好感和認可。
媒介對象：級別越高越好，影響的力度就越大。
（5）加大在交通廣播臺的投入力度。
原因：在車流量高峰期的時候，車主很愿意收聽關(guān)于道路情況方面的信息，因此在這一時段有
許多車主在接受交通廣播臺的信息。
宣傳內(nèi)容：少量精細化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項目（美容項目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個性化的商品，美容項目的消費頻率高。），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點來啟發(fā)顧客對我們其它服務(wù)項目的好感和認可。
媒介對象：交通廣播臺的“路況信息報道”節(jié)目。
投放媒介時間段：下午下班的時間段，因為絕大多數(shù)車主會在下班之后才有時間給汽車做美容保養(yǎng)，還有在車流量高峰期的時候，車主很愿意收聽關(guān)于道路情況方面的信息。所以在這個時間段進行廣告宣傳投入的回報率高于其它時間段的投入。
（6）加大在車友會或汽車俱樂部方面的投入力度。
（屬于提高業(yè)務(wù)業(yè)績方面的廣告）
原因：車友會或汽車俱樂部的車主比較集中，而且車友會或汽車俱樂部的發(fā)展?jié)摿艽，在未來將會有許多車主加入其中。
宣傳內(nèi)容：少量精細化，服務(wù)態(tài)度與服務(wù)行為、美容項目（美容項目是能夠體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營品種個性化的商品，美容項目的消費頻率高。），這樣在資源有限的情況下可以集中力量做，通過做好一點來啟發(fā)顧客對我們其它服務(wù)項目的好感和認可。
宣傳地點：車友會或汽車俱樂部現(xiàn)場。
人員與方法：人員內(nèi)容根據(jù)情況定，如在對方舉辦大型車主活動時盡量成為其中的一個項目等。
（7）加強季節(jié)性或節(jié)假日的項目的投入力度。
（屬于提高業(yè)務(wù)業(yè)績方面的廣告）
原因：季節(jié)性或節(jié)假日屬于消費旺季的時間段。
宣傳內(nèi)容：以價格為主。
媒介對象：大的價格海報或條幅。
宣傳地點：分店現(xiàn)場。
人員與方法：分店所有人員都要參與推銷介紹，海報或條幅應(yīng)放在顯眼的地方，或車主更喜歡呆的地方。
（8）加大工作現(xiàn)場和精品室的廣告活動。（具體內(nèi)容在“關(guān)于精品室的管理”）里面解釋。